Vilkår og betingelser

Ved å benytte våre tjenester aksepterer du disse vilkårene. MobileGadgate forbeholder seg retten til å endre vilkårene med rimelig varsel.

Kontaktinformasjon:

Online bestilling:

• Kostnadsberegning er veiledende og kan endres etter nærmere inspeksjon
• Kunden må sende inn enheten innen 7 dager etter bestilling
• Forsendelse til oss dekkes av kunden
• Vi tilbyr gratis returfrakt ved fullført reparasjon

Avtalebasert service:

• Møt opp til avtalt tid i våre lokaler
• Ved forfall, gi beskjed minst 2 timer i forveien
• Reparasjonen utføres mens du venter eller hentes senere samme dag

Prisregler:

• Alle priser er inkludert 25% mva
• Diagnoseavgift på 300 kr trekkes fra ved fullført reparasjon
• Endelig pris bekreftes før reparasjon påbegynnes
• Ved avbestilling etter påbegynt arbeid kan det påløpe kostnader

Betalingsmetoder:

• Kort (Visa, Mastercard) via Stripe
• Vipps (i butikk)
• Kontant (i butikk)
• Betaling kreves før utlevering av reparert enhet

Behandlingstid:

• Standard reparasjoner: 1-3 virkedager
• Komplekse reparasjoner: 3-7 virkedager
• Deler på bestilling kan forlenge tiden
• Du får SMS/e-post når reparasjonen er ferdig

Garanti:

• 12 måneders garanti på utført arbeid og nye deler
• Garantien gjelder ikke skader forårsaket av misbruk eller fall
• Originale deler har produsentens garanti
• Garanti gjelder kun dersom enheten ikke har blitt åpnet av andre
• Vannskader har 3 måneder garanti

Vårt ansvar:

• Vi behandler din enhet med største forsiktighet
• Ansvar for skader under reparasjon er begrenset til enhetens verdi
• Vi anbefaler alltid sikkerhetskopi av data før reparasjon
• Eldre enheter (over 5 år) repareres på eget ansvar
• Forsikring dekker uhell under reparasjon opp til 50.000 kr

Ditt ansvar:

• Ta sikkerhetskopi av viktige data før innlevering
• Oppgi korrekt kontaktinformasjon
• Hente reparert enhet innen 30 dager
• Betale for påbegynt arbeid selv ved avbestilling
• Kunne dokumentere eierskap til enheten

Data og sikkerhetskopi:

Andre viktige punkter:

• Enheter ikke hentet innen 30 dager kan kasseres etter varsel
• Vi forbeholder oss retten til å nekte reparasjoner
• Stjålne eller svartlistede enheter meldes til politiet
• Kunden må kunne dokumentere eierskap med kvittering eller lignende
• Enheter med kjent produksjonsfeil repareres ikke

Angrefrist (kun online bestillinger):

• 14 dagers angrefrist fra du mottar den reparerte enheten
• Enheten må være i samme stand som ved mottak
• Du dekker returfrakt ved bruk av angreretten
• Angreretten gjelder ikke ved personaliserte løsninger
• Angreretten gjelder ikke hvis du har brukt enheten etter reparasjon

Reklamasjon:

• Reklamasjoner må meldes innen rimelig tid, senest 2 år
• Kontakt oss på telefon 40 59 97 96 eller i butikk
• Ved berettigede reklamasjoner reparerer vi kostnadsfritt
• Som forbruker har du rett til å klage til Forbrukertilsynet
• Du kan også bruke Forbrukerråds klageportal

Dine rettigheter som forbruker:

• Retten til feilfri vare/tjeneste
• Retten til reparasjon eller omlevering ved feil
• Retten til prisavslag eller heving ved vesentlige feil
• 2 års reklamasjonsfrist på utført arbeid
• 5 års reklamasjonsfrist på skjulte feil